Legal
Términos y aviso de privacidad
Términos de servicio
Estos términos aplican al servicio de internet inalámbrico prestado por Itzli Rafael Reyes Ruiseñor, con nombre comercial FamilyNet (RFC RERI930718JE9).
- Los planes residenciales y empresariales de FamilyNet no tienen plazo forzoso: puedes cancelar el servicio en cualquier momento, sin penalización.
- El servicio residencial funciona por sobresuscripción, práctica común entre proveedores de internet, por lo que la velocidad contratada puede variar hasta un 35% en horas pico.
- Los planes empresariales incluyen un SLA (acuerdo de nivel de servicio) contractual del 98%, sujeto a los términos específicos de cada contrato empresarial.
- El router entregado en la instalación residencial forma parte del servicio contratado; las condiciones de uso y, en su caso, devolución del equipo se explican al momento de la contratación.
- La instalación está sujeta a un estudio de factibilidad: incluso dentro de zonas con cobertura activa, no se garantiza servicio en cada domicilio o negocio sin confirmar la factibilidad exacta.
- FamilyNet puede actualizar estos términos; los cambios relevantes se publicarán en esta misma página.
Aviso de privacidad
Itzli Rafael Reyes Ruiseñor, responsable del tratamiento de tus datos personales bajo el nombre comercial FamilyNet, recaba los datos personales que nos compartes al contactarnos (nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio) con las siguientes finalidades:
- Evaluar la factibilidad del servicio en tu domicilio o negocio.
- Contratar, instalar y dar soporte al servicio de internet.
- Facturar el servicio, en el caso de clientes empresariales.
- Responder tus dudas y darte seguimiento por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
No compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a la prestación del servicio, salvo que exista una obligación legal que nos requiera hacerlo.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales escribiendo a contacto@familynet.mx. Este aviso de privacidad puede actualizarse; cualquier cambio relevante se publicará en esta misma página.