Guía para nuevos clientes
Qué esperar antes, durante y después de contratar
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Antes de contratar
Revisa el mapa de cobertura para ver si tu zona está activa. Aun dentro de zonas con cobertura activa, confirmamos la factibilidad exacta en tu domicilio o negocio antes de agendar.
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Cómo se contrata
Nos escribes por WhatsApp, nos cuentas tu ubicación y qué plan te interesa. Con esa información agendamos la fecha de instalación. No hay formularios largos ni contratos que firmar a distancia.
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El día de la instalación
Un técnico revisa si tu casa o negocio tiene línea directa hacia la señal y usa el equipo necesario para resolverlo, sin sorpresas de última hora. La instalación incluye el router.
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Primeros días con tu servicio
El servicio funciona por sobresuscripción, como la mayoría de los proveedores de internet, así que la velocidad puede variar un poco en horas pico. Si algo no funciona como esperabas, escríbenos por WhatsApp y lo revisamos.
Todos los planes son sin plazo forzoso: puedes cancelar cuando quieras, sin penalización. ¿Tienes otra duda? Revisa las preguntas frecuentes o escríbenos directamente por Contacto.